Por qué la gestión estratégica de la tecnología es clave para las operaciones en el cuidado de la salud
- By Philips
- March 03 2025
- Lectura de 3 min
Para toda institución de atención de salud, la tecnología es una inversión importante y un componente esencial de la prestación de una atención de salud con calidad. Se ha convertido en un factor diferenciador clave para mejorar el cuidado del paciente y para establecer una ventaja competitiva. Sin embargo, gestionar con éxito una amplia base instalada de hardware y software es todo un desafío. Sin un plan proactivo bien pensado, la rutina de romper/arreglar/sustituir resulta inevitable, costosa y abrumadora.
De un vistazo:
- Un gran desafío en el cuidado de la salud es cómo pasar de una tecnología que aumenta los costos a una que los reduzca.
- Las empresas de tecnología médica tienen la oportunidad de colaborar estrechamente con los profesionales de la salud para ofrecer no solo equipos, sino también servicios innovadores, a menudo basados en software, que satisfagan necesidades específicas.
- Si el proceso de gestión del cambio no se maneja adecuadamente, la gestión de la tecnología no tendrá éxito, por muy avanzada que sea esta.
Identificar la carga actual de los costos de tecnología
Según un informe de Becker’s Hospital CFO Report, “los hospitales invierten $93 mil millones al año en costos de ciclo de vida de equipo médico: todas las actividades relacionadas con la adquisición, el soporte y la eliminación de equipo médico y tecnología. Debido a la falta de información precisa, recursos internos, ancho de banda y conocimientos especializados, incluso los hospitales más diligentes están dejando de ahorrar entre un 12 % y un 16 % de los costos totales del ciclo de vida de su equipo médico, lo que equivale a USD 12.000 por cama al año”.1
Según una encuesta realizada a 157 líderes hospitalarios y de líneas de servicio en Estados Unidos y Europa por la consultora de gestión McKinsey & Co, la creación de alianzas “más allá del producto” entre los proveedores y las empresas de tecnología médica ofrece una solución.
“Compartir los riesgos y las recompensas es ahora lo más importante”, afirma Stephanie Holden, directora de Servicios Tecnológicos Gestionados de Philips, Soluciones para el Reino Unido e Irlanda. “El cambio de enfoque debe consistir en pasar de comprar el ‘Rolls Royce’ a realizar las inversiones tecnológicas adecuadas en las áreas correctas, en el momento oportuno y por las razones adecuadas”.
El cambio de enfoque debe consistir en pasar de comprar el ‘Rolls Royce’ a realizar las inversiones tecnológicas adecuadas en las áreas correctas, en el momento oportuno y por las razones adecuadas
Stephanie Holden
Directora de Servicios Tecnológicos Gestionados de Philips, Soluciones para el Reino Unido e Irlanda
Cómo crear una alianza eficaz para la gestión estratégica de la tecnología
Holden ofrece estos consejos clave sobre qué hay que tener en cuenta al iniciar una alianza estratégica para la gestión de tecnología:
El propósito por encima del proyecto: identifique un socio cuya visión, valores y estrategia operativa estén en sintonía con los suyos.
Una gobernanza positiva impulsa el éxito desde el inicio: considere la posibilidad de crear un marco de gobernanza innovador desde el principio.
Priorizar el plan: cree un plan tecnológico estratégico con visión de futuro.
- Comience con un enfoque amplio para obtener una visión general integral.
- Incorpore la paciencia en la planificación.
- Adopte un enfoque de equipo multidisciplinario para elaborar un plan integral.
- Incorpore valor tangible al plan.
- Incorpore un alcance que permita que el plan abarque una oportunidad para la gestión del cambio.
- Asegúrese de que la gestión integrada de la información sea fundamental.
- Defina indicadores principales de rendimiento (key performance indicator, KPI) basados en resultados y complételos con objetivos y resultados clave (objectives and key results, OKR).
La tecnología es solo una parte del proceso: tenga en cuenta que el éxito y las ganancias en eficiencia dependen, en última instancia, de la gestión del cambio, no de la tecnología.
Aprenda haciendo: la práctica genera alianzas.
Ejemplos de éxito
A lo largo de los años, Philips ha logrado una mejora medible y sostenible en los servicios tecnológicos para docenas de clientes, entre ellos el County Durham & Darlington NHS Foundation Trust y el Leeds Teaching Hospital Trust.
Por qué la gestión estratégica de la tecnología se está convirtiendo en una disciplina operativa clave en el sector del cuidado de la salud
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Notas al pie
- Robson, Peter, CEO Miga Solutions, A new way of thinking about medical equipment costs, Becker’s Healthcare, Hospital CFO Report, 11/13/2016, www.beckershospitalreview.com/finance/a-new-way-of-thinking-about-medical-equipment-costs.html, consultado el 8 de febrero de 2020.
Descargo de responsabilidad
Los resultados son específicos de la institución donde se obtuvieron y pueden no reflejar los resultados alcanzables en otras instituciones. Los resultados en otros casos pueden variar.