Denise Santos, CEO
Cómo Beneficencia Portuguesa de São Paulo usó Tasy EMR para aumentar la seguridad del paciente y la eficiencia operativa
“Contar con Tasy significa centrarse en la seguridad del paciente, controlar la trazabilidad y poder tomar decisiones rápidamente. Ya no podemos vivir sin Tasy”.
BP – Beneficencia Portuguesa de São Paulo es uno de los centros de salud más grandes de América Latina, con cerca de 1000 camas, 7500 empleados y 4000 médicos distribuidos en 3 unidades diferentes.
Durante más de 160 años de historia, esta estructura se administró con poca ayuda de la tecnología, lo que hizo que los procesos sean lentos y difíciles de administrar. Entonces BP notó la necesidad de una transformación digital, buscando promover una mejor atención al paciente a través de la información y de la tecnología.
En septiembre de 2015, la institución empezó el proceso de implementación del sistema Tasy. El resultado fue el reconocimiento de tres unidades de BP con el nivel 7 del Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM), un modelo electrónico de adopción de historia clínica electrónica de la Healthcare Information and Management System Society (HIMSS), que indica que el 100 % de la gestión es sin papel. Además de 11 certificaciones de calidad de atención, incluyendo la Joint Commision International (JCI) y la Organización Nacional de Acreditación (ONA).
Desafío
- Protocolos obsoletos y sin barreras automatizadas contra errores.
- Facturación lenta y dependiente de documentos en papel.
- Dificultad para generar indicadores de atención.
- SLA (Service Level Agreement) de entrega de medicamentos de sólo el 65%.
Resultados
- Actualización de protocolos, con énfasis en el protocolo gestionado de sepsis, otorgado por el Instituto Latinoamericano de Sepsis (Ilas).
- Disminución del 10 % en la mortalidad por sepsis.
- Implementación de alertas automáticas de riesgo y contra errores.
- Promedio del 60% de la facturación en el mismo mes frente a menos del 40% antes de Tasy EMR, sin aumento de equipo.
- SLA de entrega de medicamentos del 98% y la consiguiente reducción de eventos adversos relacionados con medicamentos.
“Gracias a varias iniciativas de gestión, incluyendo el proyecto de implementación de Tasy, el Ebita, que fue R$ 70 millones negativos en 2013, aumentó a R$ 62,6 millones positivos en 2016, R$ 102 millones en 2017 y en 2018, alcanzó R$ 120 millones”.
Lilian Quintal Hoffmann, CIO y CCO.
Con Tasy EMR, BP empezó a medir los resultados con mayor precisión en las áreas donde se implementó y, a partir de ahí, fue posible invertir en los puntos donde se necesitaban los ajustes. El monitoreo de Tasy facilitó el acceso a los datos y la información que contribuye a la toma de decisiones, ayudando al día a día de quienes administran la institución y que están directamente relacionados con la atención al paciente.
“Después de la implementación de Tasy, todo era más rápido, mejor estructurado y con datos más confiables. La calidad de la información mejoró considerablemente y también la actualización de los datos del historial médico electrónico del paciente”.
Verediana Penteado, gerente ejecutiva médica.
“El hecho de que se trata de un sistema robusto trae incontables ventajas, entre ellas que no necesita tantas integraciones. Para nosotros, fue muy importante la integración con las distintas áreas y la optimización del tiempo. Difícilmente tardo en encontrar la información que necesito”.
Ana Paula Gomes de Melo, gerente ejecutiva de Farmacia y Logística
“Tasy EMR verifica cada paso electrónicamente. Antes, se documentaba todo en papel. Y si se perdía el papel, ¿qué pasaba? Ahora todo está documentado digitalmente”.
Vanessa Faustino Eugênio, gerente de Enfermería de la Unidad Penha de Beneficencia Portuguesa de São Paulo
Soporte a la decisión clínica
Datos estructurados que ayudan a la toma de decisión
“Disminución del 10% en la mortalidad por sepsis”.
Tras el inicio del uso del protocolo gestionado de sepsis de Tasy EMR, en 2018, además de facilitar la gestión del proceso, se produjo una reducción del 10 % en la mortalidad por sepsis en la institución. El cumplimiento del tiempo para la administración de antibióticos, por ejemplo, que debería ser de hasta 60 minutos, pasó de una media del 79,95% (2017) al 94,72% (2018). El proceso con desencadenantes en Tasy EMR también mejoró el tiempo de la detección de sepsis, que pasó de 56 minutos en 2017 a 1 minuto en mayo de 2018 y prácticamente cero en diciembre de 2018. Esto es extremadamente relevante para el resultado de la atención, porque el profesional ya puede tomar una decisión tan pronto como el sistema emite la alerta de una posible sepsis.
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