Creamos una experiencia positiva para el paciente con Ambient Experience In-bore Connect
- By Philips
- Con la participación de
- August 05 2024
- Lectura de 3 min
La experiencia del paciente es un factor crucial para el buen funcionamiento de un departamento de radiología. Con ese fin, el Herlev Gentofte University Hospital (Herlev, Dinamarca) incorporó la solución Ambient Experience In-bore Connect a su sistema Ingenia 3.0T. Los pacientes valoran positivamente la experiencia y el personal de RM observa que estas funciones ayudan a tranquilizarlos, lo que reduce los problemas relacionados con el movimiento y permite obtener imágenes excelentes.
Resumen:
- La relación entre la experiencia del paciente y la eficiencia: pacientes más cómodos, menos exploraciones interrumpidas y mayor productividad
- La implementación de Ambient Experience In-bore Connect ayudó a reducir el estrés de los pacientes
- Los resultados de la encuesta demuestran beneficios tangibles, incluido un 90 % de pacientes que notificaron una mejora en su nivel de comodidad
Enfoque en la experiencia del paciente
Herlev Gentofte University Hospital tiene muy clara la importancia de crear una experiencia positiva para el paciente. El hospital intenta dejar atrás el concepto de "taller de reparación de enfermedades" para avanzar hacia la idea de ser un "templo de la salud", como diría Michel Nèmery, presidente del Departamento de Radiología.
Con esta visión clara de una buena experiencia del paciente, Herlev Hospital adquirió la destacada solución Philips Ambient Experience In-bore Connect para ayudar a mejorar la eficiencia del departamento.
Philips colaboró en la instalación e implementación de una solución Ambient Experience completa, con In-bore Connect, para mejorar la sala de diagnóstico por imágenes Ingenia 3.0T. Durante el tiempo que lleva utilizándose, los datos han demostrado una reducción significativa de la cantidad de exploraciones interrumpidas, una mayor productividad y una experiencia general más positiva los pacientes.
Reduce el estrés de los pacientes
Ambient Experience integra iluminación dinámica, sonido y video para crear un entorno atractivo diseñado para aliviar el estrés del paciente.
El proceso comienza en la sala de preparación, donde los pacientes de RM diseñan su propia experiencia de exploración. Mediante un iPad instalado en la pared, los pacientes pueden elegir un tema de Ambient Experience para su examen. Esto transforma inmediatamente la sala. Cuando es necesario explorar a los pacientes con la cabeza por delante, In-bore Connect prolonga el tema seleccionado, tanto con audio como con video, dentro del tubo del equipo de RM, para ayudarlos a mantener la calma y seguir las indicaciones.
Lo más importante es que sentirse relajados ayuda a los pacientes a permanecer quietos durante la exploración, lo que ayuda a reducir el movimiento en las imágenes.
Jeanette Brus Mortensen
Radiografista y líder del Departamento de RM
Herlev Gentofte University Hospital, Herlev, Dinamarca
Resultados positivos
Cinco meses después de la instalación de Ambient Experience con In-bore Connect, el Dr. Nèmery y su equipo realizaron una encuesta a los pacientes que se sometieron a exámenes con In-bore Connect. El Herlev Gentofte University Hospital informa de mejoras significativas en el entorno de atención al paciente y la productividad de los escáneres.
Los integrantes del personal se sienten bien al realizar su trabajo en el entorno atractivo y relajante que fomenta Ambient Experience. La satisfacción de los pacientes del departamento ha mejorado notablemente: el 90 % notificó un nivel de comodidad mejor o mucho mejor al comparar la cantidad de exámenes interrumpidos antes y después de la instalación de la solución In-bore Connect y con los otros seis escáneres del hospital. Estos datos muestran una reducción significativa de los exámenes interrumpidos en el escáner Ingenia 3.0T con Ambient Experience In-bore Connect.
Si logramos reducir el movimiento de los pacientes con In-bore Connect, también reduciremos la repetición de exploraciones, los tiempos de espera, las reprogramaciones y las horas extras del personal. Nos ayuda a ser más eficientes y, al mismo tiempo, obtener las imágenes de alta calidad que necesitamos
Michel Nèmery
Jefe del Departamento de Radiología
Herlev Gentofte University Hospital, Herlev, Dinamarca
Descargar el estudio de caso: La comodidad del paciente permite obtener imágenes correctas desde el primer intento.
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Mejorar la experiencia de los pacientes y del personal en RM
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