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Aplicación Philips Lumea IPL Aviso de privacidad


Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 27 de octubre de 2021.

La aplicación Lumea IPL ofrece servicios que ayudan a definir objetivos y establecer un programa de tratamiento de depilación, envían recordatorios que permiten mantenerse al día de dicho programa, proporcionan consejos de uso personalizados basados en el progreso y permiten realizar un seguimiento del progreso y el uso del dispositivo Lumea, además de otros servicios ("Servicios"), a usuarios de todo el mundo. Este Aviso de privacidad tiene como objetivo ayudarlo a conocer nuestras prácticas de privacidad cuando utiliza nuestros Servicios, lo que incluye los datos que recopilamos, por qué lo hacemos y qué hacemos con ellos, además de sus derechos individuales.

La aplicación Lumea IPL emplea los datos personales recopilados o procesados por la aplicación móvil Lumea IPL ("Aplicación").
 

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados o procesados por la Aplicación, los cuales controla Koninklijke Philips N.V. o cualquiera de sus filiales o subsidiarias ("Philips", "nuestros" o "nosotros") o se encuentran bajo su control.
 

Lea también el Aviso sobre cookies y los Términos de uso, que describen los términos que rigen el uso que haga de nuestros Servicios.

 

Qué datos personales se recopilan y para qué fin


Recibimos y recopilamos datos personales, como se describe en detalle más adelante, al proporcionar nuestros Servicios, lo que incluye cuando accede a la Aplicación, la descarga o la instala, así como cuando usa nuestros Servicios. Podemos utilizar estos datos personales para prestar los Servicios que nos solicite como necesidad contractual, con el fin de operar, proporcionar, mejorar, personalizar, ofrecer soporte para nuestros Servicios y comercializarlos de acuerdo con nuestro interés legítimo, o bien con el fin de cumplir con una obligación legal a la que podamos estar sujetos. Si no desea que recopilemos y procesemos sus datos personales, no podrá utilizar los Servicios.
 

Datos personales confidenciales
 

Antes de recopilar datos personales confidenciales, le informaremos y pediremos su consentimiento explícito. Estos datos incluyen el color del vello y el tono de piel. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la legalidad del procesamiento según su consentimiento anterior a la retirada de este.
 

Datos personales confidenciales
 

Le pedimos que no nos envíe ni revele datos personales confidenciales (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, religión u otras creencias, estado de salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o pertenencia a sindicatos) en la Aplicación o a través de esta, ni que nos los brinde de otra forma.
 

Datos de cuenta
 

Recopilamos sus datos personales cuando crea una cuenta. Puede iniciar sesión en la Aplicación utilizando una cuenta de MyPhilips o mediante su perfil de redes sociales. Los datos personales que recopilamos pueden incluir su nombre de usuario, foto de perfil, nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento/edad, país, idioma, último tweet, URL del perfil, perfil en redes sociales, ubicación y contraseña.
 

  • Los datos personales recopilados se utilizan para crear y gestionar su cuenta. Puede utilizar su cuenta para iniciar sesión de forma segura en la Aplicación. Si crea una cuenta de MyPhilips para iniciar sesión en la Aplicación, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a sus consultas, enviarle anuncios estrictamente relacionados con los Servicios o para enviarle comunicaciones de marketing directo en caso de que haya aceptado esta opción. También puede utilizar su cuenta de MyPhilips para solicitar un producto o servicio de Philips, participar en una promoción o un juego, participar en una actividad en redes sociales relacionada con una promoción de Philips (por ejemplo, hacer clic en "Me gusta" o "Compartir") y participar en pruebas o encuestas de productos.
     

Facebook
 

Utilizamos el inicio de sesión de Facebook. Esto le permite iniciar sesión en nuestra Aplicación con sus credenciales de Facebook. Philips recopilará sus credenciales de Facebook, su nombre, dirección de correo electrónico y fotografía asociados a su cuenta de Facebook. Facebook también recopila información determinada cuando se utiliza el Inicio de sesión de Facebook:
 

  • Datos de configuración: una vez que un usuario ha iniciado sesión, SDK realiza solicitudes periódicas en segundo plano para gestionar automáticamente la vida útil del token de acceso.
  • Información de error: el SDK captura información de error, incluso durante la inicialización del SDK, que puede incluir un ID de usuario de personas que tienen una sesión iniciada en Facebook.
  • Datos a corto plazo: el SDK mide algunas actividades del usuario con el fin de controlar acciones de fraude y abuso. Estos datos solo se conservan durante un período muy breve para aquellos que no tienen una sesión iniciada en Facebook.

Para obtener más información sobre la manera en que Facebook utiliza la información, lea la política de privacidad (disponible en línea en la siguiente dirección: facebook.com/about/privacy).
 

Otros datos proporcionados
 

En estos datos se incluyen el color de pelo, el tono de piel, la configuración de las notificaciones, el historial de tratamientos, los objetivos, el uso del dispositivo Lumea y las respuestas a las encuestas.
 

  • Los datos recopilados se utilizan para ayudarlo a definir sus objetivos y un programa de tratamiento, así como para enviarle recordatorios que lo mantienen al día con dicho programa. No obstante, también se emplean para ofrecerle consejos de uso personalizados basados en su progreso y realizar un seguimiento del progreso y del uso del dispositivo Lumea. Para ello, le enviamos notificaciones automáticas mediante la Aplicación o por correo electrónico.
     

Cookies
 

Utilizamos cookies, etiquetas o tecnologías similares para operar, proporcionar, mejorar, conocer y personalizar nuestros Servicios. Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recopilar sus datos personales, incluidos su número de dispositivo de usuario único, la dirección IP de su dispositivo móvil, el tipo de explorador de Internet o sistema operativo móvil que utiliza, los datos de sesión y uso o información de rendimiento relacionada con los Servicios, que constituye información sobre el uso de la Aplicación.
 

Para obtener información adicional sobre el uso de cookies u otras tecnologías similares que se utilizan en esta Aplicación, lea nuestro Aviso sobre cookies.
 

Datos de la ubicación
 

Si permite el acceso a los datos de ubicación, podemos recopilar la ubicación geográfica de su dispositivo móvil. Puede bloquear la recopilación de la ubicación geográfica en cualquier momento a través de la configuración de la Aplicación o el dispositivo móvil.
 

  • Cuando accede a la página de asistencia y utiliza la función de búsqueda "Philips en su zona", verá un mensaje que le solicita compartir los datos de su ubicación con Philips. Si utiliza nuestras funciones de ubicación, en función de los datos de su ubicación, el sistema le indicará la tienda más cercana o la información de contacto del servicio de atención al cliente de su país.
     

Información sobre transacciones
 

Si paga por nuestros Servicios, podemos recibir información y confirmaciones, como recibos de pago, de tiendas de aplicaciones u otros terceros que procesen el pago.
 

Servicio de atención al cliente
 

Puede proporcionarnos información relacionada con el uso que haga de nuestros Servicios, lo que incluye su interacción con Philips y cómo podemos contactarlo para proporcionarle servicios de atención. Operamos y prestamos nuestros Servicios, lo que incluye la facilitación del servicio de atención al cliente, y la mejora, corrección y personalización de nuestros Servicios. También utilizamos su información para responderle cuando contacte con nosotros.
 

Datos combinados
 

Podemos combinar sus datos personales, incluidos los datos de la cuenta, otros datos que nos proporcione, las cookies, los datos de ubicación, los datos recopilados durante sus interacciones y el uso de los canales digitales de Philips, como redes sociales, sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y productos conectados, la dirección IP, las cookies, la información del dispositivo, las comunicaciones que pulsa o en las que hace clic, los detalles de ubicación y los sitios web que visite.
 

Los datos combinados se analizan y utilizan para proporcionarle los Servicios, los cuales lo ayudan a definir sus objetivos y un programa de tratamiento, le envían recordatorios que lo mantienen al día con dicho programa, le ofrecen consejos de uso personalizados basados en su progreso y le permiten realizar un seguimiento del progreso y el uso del dispositivo Lumea. Asimismo, nos ayudan a mejorar el contenido, la funcionalidad y la capacidad de uso de la Aplicación, el Dispositivo y los Servicios, así como a desarrollar nuevos productos y servicios.
 

Si opta por recibir comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, eventos y promociones de Philips que puedan resultarle relevantes según sus preferencias y comportamiento en línea, podemos enviarle comunicaciones promocionales y de marketing a través de correo electrónico, teléfono y otros canales digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales. Para poder personalizar las comunicaciones según sus preferencias y comportamiento, y ofrecerle una experiencia más relevante y personalizada, podemos analizar y combinar sus datos personales. Puede optar por no recibir o cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.
 

Permisos
 

La Aplicación puede solicitar su permiso para acceder a su teléfono o sensores (por ejemplo, cámara, Wi-Fi, ubicación geográfica o Bluetooth) u otros datos (por ejemplo, fotos, agenda o contactos) de su dispositivo móvil.
 

  • Utilizamos estos datos solo cuando es necesario para proporcionarle los Servicios y solo después de que nos dé su consentimiento explícito.
  • En ocasiones, el permiso es una condición técnica previa de los sistemas operativos de su dispositivo móvil. En ese caso, la Aplicación puede pedirle permiso para acceder a estos sensores o datos. Sin embargo, no recopilaremos estos datos, a menos que sea necesario para proporcionarle el Servicio de Aplicación y solo después de que nos dé su consentimiento.

 

¿Con quién se comparten los datos personales?


Philips puede revelar sus datos personales a proveedores de servicios de terceros, socios empresariales y otros terceros de acuerdo con este Aviso de privacidad o la legislación vigente.
 

Proveedores de servicios
 

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, conocer, personalizar, ofrecer soporte para y comercializar nuestros Servicios.

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:
 

  • Proveedores de TI y servicios en la nube
     

Estos proveedores de servicios aportan los elementos necesarios de hardware, software, redes, almacenamiento, servicios de transacción o tecnología relacionada para ejecutar la Aplicación o proporcionar los Servicios.
 

Philips requiere a sus proveedores de servicios que proporcionen un nivel de protección adecuado a sus datos personales, similar al nivel que proporcionamos nosotros. Requerimos a nuestros proveedores de servicios que procesen sus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y únicamente para los fines específicos mencionados anteriormente, que accedan a la cantidad mínima de datos que necesiten para prestar un servicio específico y que protejan la seguridad de sus datos personales.
 

Otros terceros
 

Philips también puede trabajar con terceros que procesan sus datos personales para sus propios fines. Lea sus avisos de privacidad con atención, ya que le informarán sobre sus prácticas de privacidad, lo que incluye el tipo de datos personales que recopilan, y cómo los utilizan, procesan y protegen.
 

Si Philips comparte datos personales con un tercero que utiliza sus datos personales para sus propios fines, Philips se asegurará de informarle u obtener su consentimiento de conformidad con las leyes vigentes antes de compartir sus datos personales.
 

En ocasiones, Philips vende un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Esta transferencia de propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente. Philips puede asignar libremente todos nuestros derechos y obligaciones recogidos en nuestro Aviso de privacidad a cualquiera de nuestras filiales en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o por imposición legal o de otro tipo, y podemos transferir sus datos personales a cualquiera de nuestras filiales, entidades sucesoras o nuevo propietario.
 

Traspaso internacional
 

Sus datos personales se pueden almacenar y procesar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que utilicemos proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, acepta el traspaso (si lo hubiere) de la información a países distintos a su país de residencia, que puede tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las agencias de orden público, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

 

Si reside en el EEE, sus datos personales se pueden transferir a nuestras filiales o proveedores de servicios en países que no pertenecen al EEE, con la condición de que la Comisión Europea haya reconocido que estos ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí). En el caso de las transferencias desde el EEE a otros países considerados como no adecuados por la Comisión Europea, como Estados Unidos, hemos tomado las medidas adecuadas como nuestras Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios empresariales o las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales. Para obtener una copia de estas medidas visite el enlace anterior o comuníquese con privacy@philips.com.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?


Conservaremos sus datos personales el tiempo necesario o permitido para los fines para los que se recopilaron. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (I) la duración de tiempo que utiliza la Aplicación o los Servicios; (II) si existe un imperativo legal al que estemos sujetos o (III) si la retención es recomendable en virtud de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con plazos de prescripción correspondientes, litigios o investigaciones normativas).

 

Decisiones y derechos del usuario


Si desea enviar una solicitud para acceder, rectificar, borrar, restringir o rechazar el procesamiento de los Datos personales que nos haya proporcionado anteriormente, o si desea enviar una solicitud para recibir una copia electrónica de sus Datos personales para transmitirlos a otra empresa (hasta el límite en que la legislación vigente permita este derecho de portabilidad de los datos), puede comunicarse con nosotros a través de privacy@philips.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación vigente.
 

En su solicitud, deje claro los datos personales a los que desea acceder, rectificar, borrar, restringir o de los que desea rechazar su procesamiento. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes en relación con los datos personales asociados a su cuenta, su dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta que utilice para enviarnos a solicitud, y puede que necesitemos verificar su identidad antes de implementar una solicitud. Intentaremos atender su solicitud lo antes que sea razonablemente posible.
 

Tenga en cuenta que si hace uso de sus decisiones y derechos (o parte de estos), es posible que no pueda utilizar más nuestros Servicios, de manera total o parcial.

 

Protegemos sus datos personales


Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos que confía a Philips frente a modificaciones accidentales o no autorizadas, pérdida, uso indebido, divulgación o acceso. Philips hace uso de numerosas tecnologías de seguridad, y medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos. Para este fin, implementamos, entre otros, controles de acceso, cortafuegos de uso y protocolos seguros.
 

Información especial para los padres


Aunque los Servicios no están dirigidos a niños, como se define en la legislación vigente, la política de Philips es cumplir la ley cuando se requiere el permiso de los padres o tutores antes de recopilar, utilizar o divulgar datos personales de niños. Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y animamos encarecidamente a los padres y tutores a que tengan un papel activo en las actividades en línea y los intereses de sus hijos.
 

Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos proporcionó sus datos personales sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros en privacy@philips.com. Si observamos que un niño nos entregó datos personales, los eliminaremos de nuestros archivos.

 

Información local específica: sus derechos de privacidad en California (solo Estados Unidos)


La sección 1798.83 del Código Civil de California autoriza a nuestros clientes que residen en California a solicitar y obtener de nuestra parte una vez al año, de forma gratuita, información (si la hubiere) relacionada con la información personal que revelamos a terceros con fines directos de marketing durante el año natural anterior. Si corresponde, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartió, así como los nombres y las direcciones de todos los terceros con los que compartimos información durante el año natural anterior. Si reside en California y desea solicitarnos esta información, visite nuestro sitio web de privacidad: philips.com/a-w/privacy/questions-and-feedback

 

Modificaciones a este Aviso de privacidad


Nuestros Servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho a corregir o actualizar este Aviso de privacidad de forma puntual. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, también actualizaremos la fecha en la parte superior de este.
 

Le animamos a que revise de forma regular la versión más reciente de este Aviso de privacidad.
 

El nuevo Aviso de privacidad entrará en vigor de inmediato a partir de la fecha de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso revisado, deberá cambiar sus preferencias, o bien considerar la posibilidad de dejar de utilizar nuestros Servicios. Si continúa utilizando nuestros Servicios o accediendo a estos después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, reconoce que ha sido informado y acepta estar sujeto al Aviso de privacidad modificado.

 

Información de contacto


Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre la forma en que Philips utiliza sus datos personales, comuníquese con el responsable de protección de datos en privacy@philips.com. Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión competente en su país o región.

 

Koninklijke Philips N.V.

High Tech Campus 5

5656AE, Eindhoven

Países Bajos

La aplicación Philips Lumea IPL le ayuda a administrar sus objetivos y tratamientos de depilación cuando utiliza el dispositivo Lumea IPL (“Dispositivo”) y le proporciona consejos personalizados de belleza y depilación (“Servicios”).

Este Aviso de privacidad tiene como objetivo ayudarle a conocer nuestras prácticas de privacidad cuando utiliza nuestros Servicios, lo que incluye los datos que recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos, además de sus derechos individuales.

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales procesados por la aplicación, los cuales controla Philips Consumer Lifestyle B.V. o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (“Philips”, “nuestros” o “nosotros”).

¿Qué datos e información personales recopilamos y con qué fin?

Procesamos datos e información personales, tal y como se detalla a continuación, cuando proporcionamos nuestros Servicios, lo que incluye la descarga y la instalación de la aplicación, así como el acceso a esta. Podemos procesar estos datos personales con base en su consentimiento o que nos lo solicite como necesidad contractual, con el fin de operar, proporcionar, mejorar, personalizar y comercializar nuestros Servicios, así como para ofrecerles soporte, de acuerdo con nuestro interés legítimo, o con el fin de cumplir con una obligación legal a la que podamos estar sujetos. Si no desea que procesemos sus datos personales, es posible que no pueda utilizar los Servicios.

Datos personales confidenciales

Antes de recopilar datos personales confidenciales, le informaremos y le pediremos su consentimiento explícito. Sujeto a sus elecciones, le permitimos guardar de forma segura sus detalles de belleza y depilación en su cuenta a fin de que pueda volver a almacenarlos fácilmente si instala la aplicación en otro dispositivo. También utilizamos sus datos para proporcionarle una experiencia personalizada de belleza y depilación a través de, por ejemplo, programas de capacitación personalizados, recordatorios y otros servicios. Dentro de los datos procesados, se incluyen los siguientes:

  • Preferencias y respuestas a nuestras preguntas de personalización.
  • Detalles del dispositivo de depilación, incluidos los identificadores únicos y datos de uso.
  • Detalles del tratamiento, incluidos los programas de tratamiento, el progreso y el estado.
  • Tono de piel y detalles del cabello, incluidos la piel, el color y el tipo de cabello, así como sus problemas y rutina de tratamiento de la piel y depilación.
  • Fotos, incluidas imágenes de partes del cuerpo, cabello y piel, cuando sea necesario para que disfrute de ciertas funciones de la aplicación.
  • Detalles de estilo de vida y bienestar que ingresa en la aplicación, incluidos la rutina, el estrés, el sueño y el medioambiente.
  • Patrones de uso de aplicaciones y detalles del dispositivo móvil.
     

En función de su configuración, es posible que le enviemos correos electrónicos, notificaciones automáticas, contenido en la aplicación y mensajes en la aplicación. También podemos combinar, anonimizar o agregar sus datos, así como ponerles seudónimos para fines de personalización.
 

Datos de la cuenta
 

Recopilamos sus datos personales cuando crea una cuenta. Para iniciar sesión en la aplicación, utilice una cuenta de Philips o su perfil de redes sociales, incluida su cuenta de Apple.

Los datos personales que recopilamos pueden incluir su nombre de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, país, idioma, contraseña e información demográfica, como género (opcional). También procesamos información sobre el uso que haga de la aplicación, incluidos los detalles de sesión, de inicio de sesión y de autenticación, los cuales utilizamos para gestionar su cuenta.
 

Si opta por iniciar sesión mediante una red social, los datos personales que recopilamos podrían incluir su perfil público básico (p. ej., la foto de perfil, el identificador, el género, la URL del perfil, el cumpleaños, la página de inicio y la ubicación) y su dirección de correo electrónico para fines de autenticación. En este caso, su proveedor de redes sociales podrá recopilar información sobre el hecho de que está utilizando la aplicación e iniciando sesión con su cuenta de la red social. Lea el aviso de privacidad de su proveedor de redes sociales (p. ej., Facebook, Google o Apple) para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
 

Las versiones anteriores de la aplicación le permitían utilizar el SDK de Facebook para iniciar sesión, lo que permite que Facebook procese la siguiente información:

  • Datos de configuración. Una vez que un usuario ha iniciado sesión, Facebook realiza solicitudes periódicas en segundo plano a fin de gestionar automáticamente la duración del token de acceso.
  • Información de errores. Facebook captura la información de errores, incluida la recopilada durante la inicialización del inicio de sesión, la cual puede incluir un ID de usuario de personas que han iniciado sesión en Facebook.
  • Datos a corto plazo. Facebook mide algunas actividades de usuario con el fin de gestionar usos fraudulentos y abusivos. Estos datos solo se conservan durante un periodo de tiempo muy breve para aquellos que no hayan iniciado sesión en Facebook.
     
Para obtener más información sobre cómo Facebook utiliza la información, lea la política de privacidad de Facebook. Facebook puede procesar dicha información en países distintos al de su país de residencia, lo que quizás no proporcione una protección adecuada para los datos personales de conformidad con la Regulación (UE) 2016/679.

Utilizaremos sus Datos de cuenta para crear y gestionar su cuenta y ofrecerle Servicios personalizados. Puede utilizar su cuenta para iniciar sesión de forma segura en la aplicación. Si crea una cuenta de Philips para iniciar sesión en la aplicación, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida a fin de verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en caso de que tenga alguna duda y para enviarle anuncios estrictamente relacionados con el servicio o comunicaciones de marketing directo, en caso de que haya dado el consentimiento para recibir estas últimas. También puede utilizar su cuenta de Philips a fin de solicitar algún producto o servicio de Philips, para participar en una promoción o un juego, o bien en una actividad de las redes sociales relacionada con una promoción de Philips (por ejemplo, hacer clic en “Me gusta” o “Compartir”), y participar en pruebas o encuestas de productos.

Datos de análisis

Si nos da su consentimiento, nos ayudará a mejorar la aplicación y nuestros productos conectados (así como a desarrollar nuevas soluciones de salud personales para usted) basados en los datos que observamos y recopilamos cuando utiliza nuestros servicios. También podemos utilizar estos conocimientos para personalizar aún más nuestros servicios. Los datos procesados incluyen los datos que proporciona cuando utiliza la aplicación, los identificadores de dispositivos móviles, los datos de sesión y uso, el sistema operativo, el modelo, la información de red y las direcciones IP (enmascaradas), así como la información de la aplicación, como el nombre de la aplicación, la versión, el uso y los eventos, las páginas visitadas y la información de la sesión. Podemos utilizar cookies, etiquetas o tecnologías similares, así como también proveedores de servicios que procesen sus detalles en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. Podemos combinar, anonimizar o agregar sus datos, así como ponerles seudónimos para fines estadísticos, de análisis y de personalización. Puede encontrar más detalles en la configuración de la aplicación.

Datos de cookies

Procesamos la información de su dispositivo móvil y utilizamos cookies, etiquetas, pixeles o tecnologías similares (“Cookies”) a fin de proporcionar nuestros Servicios. Nuestras Cookies nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recopilar información y datos personales de acuerdo con este aviso. La información que procesamos puede incluir los datos de su dispositivo móvil (como identificadores únicos, datos de sesión y uso, sistema operativo, modelo, operador, información de red y direcciones IP) e información de la aplicación (como el nombre de la aplicación, la versión, el uso y los eventos, las páginas visitadas y la información de la sesión). También podemos utilizar esta información para mostrarle contenido específico de su país (incluida la información en su idioma local).

Datos de marketing

Si opta por recibir comunicaciones promocionales sobre productos, servicios, eventos y promociones de Philips que puedan resultarle relevantes según sus preferencias y comportamiento en línea, podemos enviarle comunicaciones promocionales y de marketing a través de correo electrónico, por teléfono y otros canales digitales, como aplicación móvil y redes sociales. Para poder adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento, y proporcionarle una experiencia más relevante y personalizada, podemos analizar y combinar sus datos personales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones y cancelar la suscripción en cualquier momento.

Datos de encuestas e investigaciones

Podemos invitarlo a participar en encuestas o en estudios de investigación. Los datos personales que recopilamos incluyen sus respuestas, que pueden relacionarse con su opinión y experiencia respecto de la interacción con nuestros Servicios o los servicios de terceros, así como información sobre sus rutinas de belleza y depilación o sobre cualquier otro tema de salud personal. Podemos procesar los datos de su encuesta junto con la información de análisis que recopilamos cuando utiliza la aplicación. Utilizamos estos datos a fin de entender a nuestros usuarios y utilizar estos conocimientos para mejorar nuestras aplicaciones y servicios dentro del campo de la belleza de Philips. Para hacerlo, analizamos y agregamos su información y sus respuestas. Podemos ejecutar algunos de estos proyectos de forma anónima, en cuyo caso, no recopilaremos los datos personales. En cualquier caso, cuando sea que se una a estos proyectos, recibirá información complementaria sobre cómo se manejarán sus datos.

Datos de comentarios

Es posible que le solicitemos comentarios sobre su experiencia con Lumea. En algunos casos, le pediremos su permiso para publicar su nombre y sus comentarios en la aplicación a fin de ayudar a otros usuarios. A menos que le indiquemos lo contrario, le pedimos que no nos revele datos personales confidenciales, por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religiosas, filosóficas u otras creencias, salud, vida sexual u orientación sexual, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación a sindicatos. Siempre puede solicitarnos que eliminemos sus comentarios en cualquier momento.

Datos del servicio de atención al cliente

Puede proporcionarnos información relacionada con el uso de los Servicios, incluida su interacción con Philips y el modo de contactar con usted para ofrecerle un servicio de atención al cliente. Operamos y prestamos nuestros Servicios, lo que incluye la facilitación del servicio de atención al cliente, junto con la mejora, la corrección y la personalización de nuestros Servicios. También utilizamos su información para responderle cuando se pone en contacto con nosotros.

Datos combinados

Podemos combinar sus datos personales, incluidos los datos de la cuenta, otros datos que nos proporcione, los datos de dispositivo, las cookies, los datos de ubicación, los datos recopilados durante sus interacciones y el uso de los canales digitales de Philips, como redes sociales, sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y productos conectados, la dirección IP, las cookies, la información del dispositivo, las comunicaciones que pulsa o en las que hace clic, los detalles de ubicación y los sitios web que visite. Sujeto a sus elecciones, podemos analizar sus datos combinados a fin de prestarle los Servicios, tales como proporcionarle información sobre sus tratamientos de depilación y entregarle contenido, mensajes y consejos personalizados de acuerdo con este aviso. También podemos utilizar estos datos a fin de mejorar el contenido, la funcionalidad y la facilidad de uso de la aplicación y los Servicios, así como para desarrollar nuevos productos y servicios en el campo de la belleza.

Datos de valoraciones y reseñas

Si escribe una reseña sobre la aplicación o la evalúa en las tiendas de aplicaciones, podremos procesar dicha información para responder a sus comentarios y preguntas, comprender cómo se siente cuando utiliza la aplicación, familiarizarnos con su percepción general de la aplicación y de nuestra marca, además de usar esta información para mejorar la aplicación. Solo podemos ver el nombre de usuario, las valoraciones, los comentarios y cualquier otro detalle que decida compartir con nosotros o poner a disposición del público. A menos que nos exija hacerlo, no enlazamos esta información a las credenciales de su cuenta ni a ninguna otra información que tengamos de usted. Cuando necesite recurrir al servicio de atención al cliente, podemos utilizar sus datos para realizar un seguimiento de su caso y guiarle a través de nuestro proceso de atención al cliente de acuerdo con este aviso.

Permisos

La aplicación puede solicitar su permiso para acceder a las capacidades de almacenamiento, los sensores u otras funciones de su dispositivo móvil. Necesitamos acceso en los casos estrictamente necesarios para prestar los Servicios como se detalla a continuación.

  • Cámara o galería de fotos. Si carga fotos a la aplicación para disfrutar de nuestros Servicios, la aplicación requerirá su permiso. La aplicación también requerirá permiso para permitir escanear el código de barras de su dispositivo a fin de obtener los detalles de su producto. No almacenamos datos de código de barras.
  • Llamadas. Si decide llamar al servicio de atención al cliente de Philips a través de la aplicación, esta última requiere permiso para acceder a la función de llamada telefónica de su dispositivo móvil.
  • Archivos. La aplicación requiere acceso a los archivos del dispositivo móvil para almacenar las configuraciones de idioma y otros archivos que la aplicación utiliza para funcionar (p. ej., manuales, gráficos, archivos multimedia u otros recursos de programa de gran tamaño). Si elimina la aplicación, los Archivos se eliminarán de su dispositivo móvil.
  • Micrófono o grabación de audio. Puede utilizar ciertas funciones de la aplicación o unirse a proyectos de investigación que permitan que la aplicación cuente la cantidad de pulsaciones de su Dispositivo según los sonidos que produce cuando se pulsa. En estos casos, la aplicación requerirá su permiso para acceder al micrófono o las funciones de grabación de su dispositivo. A menos que obtengamos su consentimiento explícito, no almacenaremos ni accederemos a ninguna grabación de audio. Los datos se procesarán y permanecerán en su dispositivo móvil.
  • Wi-Fi. La aplicación requiere una conexión Wi-Fi para conectarse a Internet.   Puede bloquear la conexión Wi-Fi en cualquier momento a través de los ajustes del dispositivo móvil.
     
En algunos casos, su sistema operativo puede solicitar permisos que su dispositivo móvil necesita por razones técnicas, pero que Philips no controla ni utiliza. No recopilaremos datos asociados a dichos permisos, a menos que sea necesario para prestar nuestros servicios de acuerdo con este aviso.

Puede bloquear o revocar estos permisos en cualquier momento en la configuración de su sistema operativo.

Uso compartido de sus datos personales con otros

Philips puede revelar sus datos personales a proveedores de servicios de terceros, socios empresariales y otros terceros de acuerdo con este Aviso de privacidad o la legislación vigente.

Filiales

Podemos compartir sus datos con otras entidades de Philips que formen parte del grupo Philips. Por ejemplo, algunas entidades de Philips pueden ayudarnos a administrar la infraestructura de las aplicaciones o a gestionar sus consultas. Solo procesarán sus datos las personas que estrictamente requieran el acceso para cumplir con sus trabajos.

Proveedores de servicios

También trabajamos con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, conocer, personalizar, ofrecer soporte y comercializar nuestra aplicación. Podemos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:
 
  • Proveedores de TI, encuestas y servicios en la nube. Estos proveedores de servicios aportan los elementos necesarios de hardware, software, redes, almacenamiento, servicios de transacción o tecnología relacionada para ejecutar la aplicación o proporcionar los Servicios.
  • Proveedores de análisis. Estos proveedores de servicios aportan los elementos necesarios de hardware, software, redes, almacenamiento, servicios de transacción o tecnología relacionada a fin de ejecutar los análisis y proporcionar los Servicios.
     
Philips requiere a sus proveedores de servicios que proporcionen un nivel de protección adecuado a sus datos personales, similar al nivel que proporcionamos nosotros. Requerimos a nuestros proveedores de servicios que traten sus datos personales exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y únicamente con los fines específicos mencionados anteriormente, que accedan a la cantidad mínima de datos que necesiten para prestar un servicio específico y que protejan la seguridad de sus datos personales.

Otros terceros

Philips también puede trabajar con terceros que procesan sus datos personales e información para sus propios fines. Lea sus avisos de privacidad con atención, ya que le informarán sobre sus prácticas de privacidad, que incluyen el tipo de datos personales que recopilan, además de cómo los utilizan, tratan y protegen.

Si Philips comparte datos personales e información con un tercero que utiliza sus datos personales para sus propios fines, Philips se asegurará de informarle u obtener su consentimiento de conformidad con las leyes vigentes antes de compartir sus datos personales.

En ocasiones, Philips vende un negocio o parte de un negocio a otra empresa. Dicha transferencia de propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales directamente relacionados con ese negocio a la empresa adquiriente. Philips puede asignar libremente todos nuestros derechos y obligaciones, recogidos en nuestro Aviso de privacidad, a cualquiera de nuestras filiales en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, o por imposición legal o de otro tipo. De igual modo, podemos transferir sus datos personales a cualquiera de nuestras filiales, entidades sucesoras o a un nuevo propietario.

Cuando lo exija la ley o según sea necesario para proteger nuestros derechos, podemos compartir sus datos con autoridades públicas y gubernamentales.

Traspaso internacional

Sus datos personales se pueden almacenar y procesar en cualquier país en el cual tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Mediante el uso de los Servicios, usted reconoce la transferencia (si la hubiera) de información a países distintos al de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos que sean diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados del cumplimiento de la ley, los organismos reguladores o las fuerzas de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

Si reside en el EEE, sus datos personales pueden transferirse a nuestras filiales o proveedores de servicios en países que no pertenecen al EEE siempre que la Comisión Europea haya reconocido que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí).

En el caso de las transferencias desde el EEE a otros países no considerados adecuados por la Comisión Europea, como Estados Unidos, hemos tomados las medidas pertinentes, como nuestras Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios empresariales o cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales. Para obtener una copia de estas medidas, siga el enlace anterior o contáctese con nosotros aquí.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales el tiempo necesario o permitido para los fines con los que se recopilaron. Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen lo siguiente: (i) el período que utiliza la aplicación o los Servicios; (ii) si existe un imperativo legal al que estemos sujetos o (iii) si la retención es recomendable en virtud de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones normativas).

Decisiones y derechos del usuario

Si desea enviar una solicitud para acceder, rectificar, borrar, restringir o rechazar el tratamiento de los datos personales que nos haya proporcionado anteriormente, o si desea enviar una solicitud para recibir una copia electrónica de sus datos personales para transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable permita este derecho de portabilidad de los datos), puede comunicarse con nosotros aquí. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

En su solicitud, deje claro los datos personales a los que desea acceder, rectificar, borrar, restringir o de los que desea rechazar su tratamiento. A fin de protegerlo, es posible que solo implementemos solicitudes relativas a los datos personales asociados a su cuenta, su dirección de correo electrónico u otra información de la cuenta que utilice para enviarnos su solicitud, y puede que debamos comprobar su identidad antes de llevar a cabo su solicitud. Intentaremos atender su solicitud lo antes posible, dentro de un plazo razonable.

En los casos en que procesemos sus datos a fin de proporcionar nuestros servicios según nuestros términos, es posible que no podamos proporcionar los servicios si no procesamos sus datos. En los casos en que dependamos de nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de que el procesamiento no sobrepase sus derechos e intereses de privacidad. En los casos en que dependamos del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento antes de su retiro.

Si hace uso de sus opciones y derechos (o de parte de ellos), es posible que ya no pueda utilizar nuestros Servicios, de forma total o parcial.

Protegemos sus datos personales

Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger los datos que confía a Philips frente a modificaciones accidentales o no autorizadas, la pérdida, el uso indebido, la divulgación o el acceso. Philips utiliza numerosas tecnologías de seguridad, así como medidas técnicas y organizativas, que nos ayudan a proteger sus datos. Con este fin, implementamos, entre otros, controles de acceso, cortafuegos de uso y protocolos seguros.

Información especial para los padres

Aunque nuestros Servicios no están dirigidos a menores (tal como se define en la legislación aplicable), la política de Philips es cumplir la ley cuando se requiere el permiso del padre o tutor antes de recopilar, utilizar o divulgar información relativa a niños. Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y animamos encarecidamente a los padres y tutores a que tengan un papel activo en las actividades en línea y los intereses de sus hijos.

Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros aquí. Si observamos que un menor nos ha proporcionado sus datos personales, borraremos esos datos de nuestros archivos.

Cambios en este Aviso de privacidad

Nuestros Servicios pueden cambiar cada cierto tiempo sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho a modificar o actualizar este Aviso de privacidad o añadirle información en un momento dado. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, también actualizaremos la fecha en la parte superior de este. Le animamos a que revise de forma regular la versión más reciente de este Aviso de privacidad.

El nuevo Aviso de privacidad entrará en vigor de inmediato a partir de la fecha de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso revisado, deberá cambiar sus preferencias o bien considerar la posibilidad de dejar de utilizar nuestros Servicios. Si continúa utilizando nuestros Servicios o accediendo a estos después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, reconocerá que ha sido informado sobre las actualizaciones del Aviso de privacidad.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de privacidad o sobre la forma en que Philips utiliza sus datos personales, puede contactarse con Philips (incluido nuestro delegado o representante de protección de datos) aquí. Además, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión competente en su país o región.

Philips Consumer Lifestyle B.V.
High Tech Campus 5, 5656 AE,
Eindhoven (Países Bajos)

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