Prueba Lumea por 100 días y si no estás satisfecha, te devolvemos el dinero

Promoción válida para modelos BRI947/50, BRI949/50, BRI955/50 y BRI958/50. Vigencia: 00:00 del 1 de enero de 2026 a 23:59 del 31 de diciembre de 2026.

Requisitos para obtener el beneficio

• Compra el modelo participante en tiendas autorizadas.
• Registra el producto en www.philips.com.mx/myphilips → “Registrar Producto” dentro del periodo de la promoción.
• Conserva una captura de pantalla del registro como comprobante.
• Durante los primeros 100 días desde la fecha del ticket/factura:
  • Comunícate al menos una vez al Call Center (800 504 62 00) para recibir asesoría. Horario: lun‑vie 8:00–20:00; sábados 8:00–14:00 (CDMX).
  • Solicita y guarda el folio de llamada y/o nombre del operador.
• Prueba el producto por mínimo 60 días y máximo 100 días desde la fecha de compra registrada.

Datos necesarios al registrar el producto

• Fecha del ticket/factura/recibo.
• Correo electrónico, teléfono, nombre completo y dirección.
• Registro dentro del período de vigencia.
• Captura de pantalla del registro.

Devolución y reembolso

Para solicitar el reembolso del importe:

1. Comunícate al Call Center y explica los motivos de insatisfacción.
2. Asegúrate de que el producto esté dentro de los términos de garantía y devuélvelo completo y en buen estado (incluyendo caja, accesorios, manuales y garantías).
3. Presenta comprobante de pago original (ticket, boleta o factura) con fecha y establecimiento. Si fue financiamiento, el comprobante debe mostrar precio al contado y costo de financiación. Philips reintegrará únicamente el precio al contado (no reembolsa costos de financiación ni garantías extendidas adquiridas).
4. Philips cubrirá los costos de devolución; si faltan accesorios o documentación y el consumidor debe enviarlos, esos gastos correrán por cuenta del consumidor.
5. El consumidor debe haber probado el producto por al menos 60 días y haberse comunicado al Call Center al menos una vez.

Si se cumplen todos los requisitos, se reembolsará el importe pagado (neto de descuentos) dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto en el Centro de Servicios indicado por el Call Center. El reembolso se hará por transferencia bancaria a los datos proporcionados por el consumidor.

Datos personales y privacidad

Para procesar el reembolso se solicitarán datos personales (incluyendo copia digital de identificación oficial). Consulta el aviso de privacidad en: https://www.philips.com.mx/a-w/aviso-de-privacidad.html

Contacto

Call Center: 800 504 62 00
Horarios: lun‑vie 8:00–20:00 / sáb 8:00–14:00 (hora CDMX)