La atención basada en el valor sigue aumentando el nivel de estándares de experiencia de los pacientes, y los departamentos de radiología tienen la tarea de identificar enfoques innovadores y rentables para aumentar la comodidad y reducir la tensión en la sala de imagenología. La comodidad del paciente, que antes apenas se tomaba en cuenta entre las prioridades de los departamentos, se ve cada vez más como algo esencial para hacer crecer el valor de una organización de imagenología, su reputación y, lo más importante, su capacidad de brindar atención integrada longitudinalmente para ofrecer mejores resultados para el paciente.
Para mejorar la experiencia del paciente debemos reconocer que con frecuencia los pacientes acuden al departamento de radiología en un estado de vulnerabilidad. Muchos vienen al examen sabiendo muy poco de lo que pueden esperar. Además, sufren estrés y ansiedad en cuanto al procedimiento de imagenología en sí mismo, y aprehensión por lo que pueda revelar.
