Asistencia de Philips
Mi afeitadora o cortapelos Philips no funciona
Actualizado el 28 de mayo de 2024
Si su afeitadora o cortapelos no funcionan, los siguientes consejos de resolución de problemas pueden ayudarle a encontrar una solución.
Le recomendamos que siga los pasos en el orden indicado a continuación. Entre paso y paso, compruebe si el problema se ha resuelto antes de pasar al siguiente.
Le recomendamos que siga los pasos en el orden indicado a continuación. Entre paso y paso, compruebe si el problema se ha resuelto antes de pasar al siguiente.
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El uso de dispositivos eléctricos mojados o húmedos puede ser muy peligroso. Por lo tanto, y por su propia seguridad, las afeitadoras corporales Philips resistentes al agua solo funcionan desenchufadas.
Desenchufe la afeitadora de la fuente de alimentación principal y, a continuación, vuelva a encenderla. -
La afeitadora requiere limpiezas regulares para funcionar correctamente. El pelo o la suciedad pueden atascar el dispositivo y afectar a su rendimiento.
Antes de limpiar la afeitadora, consulte si se puede lavar o si solo se puede limpiar en seco.
Afeitadoras lavables
Tienen un símbolo de grifo o ducha impreso en ellas. Para limpiar estos dispositivos, retire los accesorios y la unidad de corte, y limpie la zona que hay debajo con agua.
No utilice agua jabonosa ni detergente, ya que esto puede eliminar la grasa protectora de la unidad de corte y afectar a su rendimiento. Lave y seque los accesorios por separado antes de volver a colocarlos en la afeitadora.
Afeitadoras no lavables
Estos dispositivos llevan impreso un símbolo de grifo tachado. Estos aparatos no se pueden lavar con agua. Cuando quite los accesorios, limpie la zona que hay debajo con el cepillo pequeño suministrado o con un bastoncillo de algodón.
Afeitadoras no lavables con accesorios lavables
Algunas afeitadoras Philips no se pueden lavar, pero sí sus accesorios. Para estos dispositivos, retire los accesorios para lavarlos. Asegúrese de que los accesorios estén completamente secos antes de volver a colocarlos en la afeitadora.
Vea el siguiente vídeo de instrucciones para aprender a limpiar dichos dispositivos.
Para obtener instrucciones detalladas de su modelo en particular consulte el manual de usuario.
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Le recomendamos que lubrique la afeitadora con regularidad. Puede poner unas gotas de aceite sobre los dientes de la unidad de corte de la afeitadora. Puede utilizar el aceite incluido en el embalaje o cualquier otro aceite para máquinas de coser. -
Es posible que la batería de su afeitadora corporal Philips se haya agotado. Le aconsejamos que cargue completamente la afeitadora y, a continuación, intente volver a encenderla.
Nota: El tiempo de carga y de funcionamiento pueden variar en función del modelo de afeitadora corporal. Consulte el manual del usuario para obtener más información.
En caso de que el aparato funcione con pilas AA desechables, es posible que tenga que sustituirlas. Asegúrese de que los polos + y - de la pila están en la posición correcta. Utilice únicamente las pilas desechables correctas especificadas en el manual de usuario. No mezcle diferentes tipos o pilas nuevas y usadas.
¿Incluye el producto un cable de carga USB?
Si su afeitadora/cortapelos Philips incluye un cable de carga USB, asegúrese de conectarlo a una fuente de alimentación adecuada cuando cargue el dispositivo. Philips basa el tiempo de carga estimado en un adaptador con conector USB de 5 V y 1 A. Si utiliza una fuente de alimentación alternativa, el tiempo de carga puede ser considerablemente mayor.
Sugerencia: ¿Necesita un adaptador para cargar el dispositivo? Haga clic aquí y busque "HQ87" utilizando la barra de búsqueda de la parte superior de la página. -
Si ninguno de estos consejos funciona, es posible que su afeitadora o cortapelos tengan algún daño interno. Le recomendamos que solicite una reparación o una sustitución.
