Aviso de Privacidad

Última actualización: [20-03-2019]

Philips Electronics Nederland B.V., Boschdijk 525, 5621JG, Eindhoven, Países Bajos (en adelante, «Philips»), quiere que se familiarice usted con la forma en la que recogemos, utilizamos y comunicamos información. Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recogemos a través del sitio web del Portal de Servicios al Cliente (en adelante, el «CS-Portal») que explotamos nosotros y desde el cual accede usted a este Aviso de Privacidad, así como a través de mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos y que incluyen un enlace a este Aviso de Privacidad.

¿Qué datos personales se recogen?

Se entiende por “Datos personales” datos que le identifican como persona física o que están relacionados con una persona identificable, incluidos los siguientes:

Cargo
Nombre
Apellido^*
Dirección de correo electrónico*;
Número de teléfono*;
Extensión telefónica
Teléfono móvil
Dirección

Calle

Ciudad

Estado

Código postal

País

Configuración de usuario

Idioma

Localización

Zona horaria

Datos recogidos cuando se utiliza el CS-Portal**

Fecha y hora de inicio de sesión

Dirección IP

Navegador utilizado

*Esta información debe facilitarse para poder utilizar el CS-Portal.

**Esta información se capta cada vez que un usuario inicia sesión en el CS-Portal.  

¿Cómo se recogen los Datos Personales?

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recogemos Datos Personales de diversas maneras, incluidas las siguientes:

Cuando configuramos una cuenta de usuario en el CS-Portal (a petición suya).
Cuando un Gestor del Portal de Cliente (CPM) en la instalación/organización configura una cuenta para usted. Un CPM es un usuario que puede crear y administrar otras cuentas de usuario.
Facilitada manualmente por el usuario en la página de perfil del usuario.
Automáticamente durante sus interacciones con el CS-Portal.

Si usted, en su función como CPM (Gestor del Portal de Cliente), nos comunica a nosotros o a nuestros proveedores de servicios Datos Personales sobre otras personas en relación con el CS-Portal, manifiesta usted que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar la información con arreglo a lo dispuesto en este Aviso de Privacidad. . 

¿Con qué fines se recogen los Datos Personales?

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos Datos Personales para nuestros fines empresariales legítimos, incluidos los que figuran a continuación:

Ofrecer la funcionalidad del CS-Portal y dar cumplimiento a sus solicitudes.

Ofrecerle la funcionalidad del CS-Portal, por ejemplo, para disponer el acceso a su cuenta registrada y proporcionarle información relacionada.

Responder a sus consultas y dar cumplimiento a sus solicitudes, cuando se ponga en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o de otro modo, por ejemplo, cuando plantee preguntas, solicite información sobre contratos o envíe otras consultas a través del portal.

Responder a los casos que ha creado a través del CS-Portal

Enviarle información administrativa, por ejemplo, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.

Enviarle información administrativa relativa al sistema, como, por ejemplo, mensajes de correo electrónico de activación de cuenta, mensajes de correo de restablecimiento de contraseña y/u otros mensajes relacionados con el CS-Portal que queramos comunicarle (por ejemplo, actualizaciones importantes y tiempos de desactivación)

Ponernos en contacto con usted con el fin de obtener información sobre el uso del CS-Portal y utilizar esta información para mejorar el portal.

Permitirle enviar mensajes a otra persona si opta por hacerlo.

Llevaremos a cabo estas actividades con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

Agregación y/o anonimización de Datos Personales.
Si agregamos y/o anonimizamos Datos Personales, ya no se considerarán Datos Personales. Podemos hacerlo para generar otros datos para nuestro uso, y podemos utilizarlos y comunicarlos con cualquier fin.

Llevaremos a cabo esta actividad porque tenemos un interés legítimo en ello.

Cumplir nuestros objetivos comerciales.

Para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia, la funcionalidad y/o la experiencia de usuario del CS-Portal;

Para auditorías, con el fin de verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen los requisitos legales, reglamentarios o contractuales;

Con fines de control de la seguridad y el fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad;

Para desarrollar nuevos productos y servicios;

Para actualizar, mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales;

Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, para comprender qué partes del CS-Portal son de mayor interés para los usuarios;

Para llevar a cabo y ampliar nuestras actividades empresariales, por ejemplo, para entender qué partes del CS-Portal son de mayor interés para nuestros usuarios con el fin de que podamos centrar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios;

Para realizar investigaciones científicas relacionadas con el CS-Portal.

Llevamos a cabo estas actividades con el fin de gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo.

¿Con quién se comparten los Datos Personales?

Comunicamos sus Datos Personales:

A nuestras entidades vinculadas para los fines descritos en este Aviso de Privacidad;
A nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, cumplimentación de pedidos, suministro de tecnologías de la información e infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios;

Otros usos y comunicaciones

También utilizamos y comunicamos sus Datos Personales según sea necesario o apropiado, especialmente cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo para hacerlo:

Para cumplir con la legislación aplicable.

Esto puede incluir leyes de fuera de su país de residencia.

Para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales.

Estas pueden incluir autoridades de fuera de su país de residencia.

Para cooperar con los organismos encargados del cumplimiento de la ley.

Por ejemplo, cuando respondemos a solicitudes y órdenes de cumplimiento de la ley.

Por otros motivos legales.

Para hacer que se cumplan nuestros términos y condiciones; y

Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras entidades vinculadas, usted u otras personas.

En relación con una venta o una operación empresarial.

Tenemos un interés legítimo en comunicar o transferir sus Datos Personales a un tercero en caso de reorganización empresarial, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o de una parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). Estos terceros pueden incluir, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores.

Seguridad

Aspiramos a utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo notifique de inmediato de conformidad con lo dispuesto en el apartado Aspiramos a utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo notifique de inmediato de conformidad con lo dispuesto en el apartado “«¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?” a continuación.

¿Cuáles son sus derechos?

Si desea:

formular preguntas sobre cómo manejamos los Datos Personales;
solicitar que se revise, se corrija, se actualice, se suprima o se limite el uso de sus Datos Personales;
solicitar que se eliminen sus Datos Personales de nuestra base de datos;
retirar su consentimiento para el uso que hacemos de sus Datos Personales, sin que ello afecte a la licitud de dicho uso antes de tal retirada;
oponerse al uso que hacemos de Datos Personales con fines de marketing directo o en aras de nuestros intereses empresariales legítimos, o
solicitar una copia electrónica de sus Datos Personales con el fin de transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación vigente le otorgue este derecho a la portabilidad de datos),

póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@philips.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable.

Nota: En el CS-Portal, los usuarios pueden actualizar su información personal en la página de perfil de usuario.

En su solicitud, le rogamos que especifique qué Datos Personales desea que se modifiquen, si desea que se supriman sus Datos Personales de nuestra base de datos, o que nos comunique qué limitaciones desea imponer al uso que hacemos de sus Datos Personales. Para su protección, solo daremos cumplimiento a solicitudes con respecto a los Datos Personales asociados con la dirección de correo electrónico específica que utiliza usted para enviarnos su solicitud, y es posible que debamos verificar su identidad antes de dar cumplimiento a su solicitud. Intentaremos dar cumplimiento a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que debemos conservar determinada información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier operación que haya iniciado usted antes de solicitar un cambio o una supresión. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros, y que no se eliminará.

Si es usted residente en California, tiene menos de 18 años y es usuario registrado del CS-Portal, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que ha publicado en el CS-Portal escribiendo a privacy@philips.com.

¿Cuánto tiempo se conservarán los Datos Personales?

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario o permitido en función de los fines para los que fueron obtenidos y de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de conservación incluyen los siguientes:

(i) la duración de nuestra relación continua con usted (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros y participe en el CS-Portal);

(ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, determinadas leyes nos exigen mantener registros de sus operaciones durante un período determinado antes de que podamos eliminarlas); o

(iii) si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con los períodos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

Uso del CS-Portal por parte de menores

El CS-Portal no está dirigido a personas menores de dieciséis (16) años, y no recogemos deliberadamente Datos Personales de personas menores de 16 años.

Jurisdicción y transferencia transfronteriza

Controlamos y explotamos el CS-Portal desde los Estados Unidos de América, la India y los Países Bajos y no tiene por objeto someternos a las leyes o a la jurisdicción de ningún estado, país o territorio que no sean las de los Países Bajos. Sus Datos Personales pueden conservarse y tratarse en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios, y al utilizar el CS-Portal acepta usted la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos de América, que pueden tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los órganos jurisdiccionales, los organismos encargados del cumplimiento de la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus Datos Personales.

Si se encuentra usted en el EEE (Espacio Económico Europeo), sus Datos Personales pueden transferirse a nuestras entidades vinculadas o a nuestros proveedores de servicios en países que no pertenecen al EEE y respecto a los cuales la Comisión Europea reconoce que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con las normas del EEE (la lista completa de estos países puede consultarse aquí.

En el caso de las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos adoptado medidas apropiadas, como las Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios empresariales [y/o cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea] para proteger sus Datos Personales. Puede obtener una copia de estas medidas siguiendo el enlace anterior o poniéndose en contacto con privacy@philips.com

Datos personales sensibles

Le rogamos que no nos envíe, y que no comunique, ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través del CS-Portal o de otro modo.

Actualizaciones de este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de privacidad. La leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN”que figura en la parte superior de este Aviso de Privacidad indica cuándo se revisó por última vez este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio surtirá efecto cuando publiquemos el Aviso de Privacidad revisado en el CS-Portal. El hecho de utilizar el CS-Portal tras estos cambios significa que acepta usted el Aviso de Privacidad revisado.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre la forma en la que Philips utiliza sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@philips.com. Como alternativa, tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país o región, o cuando se produzca una supuesta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos.